Accettazione delle condizioni generali di vendita
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Se visiti o acquisti presso il sito web miraggi.com dichiari di aver preso visione delle indicazioni fornite nella fase di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita trascritte in questo contratto.
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La rappresentazione grafica dei prodotti (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il prodotto ed è puramente indicativa. I prodotti possono pertanto differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo (ad es. la tonalitĂ del colore di una pietra). Le immagini visualizzate sono â nella maggior parte dei casi â fornite dai produttori, ed a questo proposito si informa che taluni prodotti possono differire dalla rappresentazione grafica a seguito di modifiche apportate dal produttore stesso.
Nel caso in cui i prodotti non siano piĂš disponibili, dopo aver eseguito lâordine e il pagamento, Raggi S.r.l. si impegna a darti tempestiva comunicazione via e-mail, non oltre trenta (30) giorni successivi; nel caso in cui lâordine è giĂ stato inoltrato e pagato e desidererai annullare lâordine, Raggi. S.r.l. provvederĂ al rimborso della somma pagata. Il prezzo disponibile nella scheda tecnica, visualizzato al momento dellâacquisto, sarĂ il prezzo di vendita dellâoggetto. I prezzi includono lâIVA (22%) e tutti gli altri costi accessori, tranne le spese di spedizione â il cui importo varia in base al valore dellâordine. A partire da âŹ39,00 le spese di spedizione standard sono gratuite altrimenti viene applicato un costo proporzionale alla modalitĂ che verrĂ scelta (corriere espresso 4,90).
Soggetti
I prodotti sono venduti direttamente dalla SocietĂ Raggi S.r.l. (P.IVA 02067551008 e CF 08481080581), in persona del legale rappresentante Sig. Alessandro Raggi, con sede legale Roma (RM) â Viale Regina Margherita n° 71-73-75 -, CAP. 00198, Indirizzo PEC: raggisrl@pec.it, Numero REA RM â 659969, Capitale sociale Euro 650.000,00 interamente versato, (dâora in avanti, Raggi S.r.l. o Venditore) che ha per oggetto il commercio al dettaglio ed allâingrosso di oreficeria, bigiotteria, orologi, argenteria ed altri prodotti connessi e/o affini ai primi e rende disponibile a tutti gli utenti la possibilitĂ di acquistare a mezzo Internet prodotti a diverso marchio (di seguito âProdottiâ) ed altresĂŹ una serie di servizi, tra i quali servizi di consegna, tramite il sito www.miraggi.com (di seguito âSitoâ), di cui Raggi S.r.l. ne è lâunica ed esclusiva titolare.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione puoi contattare il team Raggi S.r.l. via mail al seguente indirizzo: clienti@miraggi.com.
ModalitĂ di acquisto
Gli unici acquisti possibili fanno riferimento alle schede tecniche presenti sul sito www.miraggi.com al momento dellâinvio dellâordine. Lâaccettazione dellâordine da parte del Venditore è confermata via e-mail, inviata allâindirizzo di posta elettronica che comunichi quando esegui lâordine.
La conferma dellâordine indicherĂ data di esecuzione dellâordine, un numero univoco di riferimento e tutti i dati da te imputati (nome, cognome, indirizzo acquirente e spedizione). Ti consigliamo di verificare che tutto sia corretto e a comunicare immediatamente eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dellâordine, Raggi S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
ModalitĂ di Pagamento
Gli ordini effettuati sul sito www.miraggi.com possono essere pagati con carta di credito (Gestito dal circuito online Stripe), alla consegna (costo del servizio âŹ5,00), account PayPal, bonifico bancario online, a rate tramite Klarna o Soisy alle condizioni di seguito descritte.
Carta di credito e PayPal
Nel caso di pagamenti tramite carta di credito tramite il circuito Stripe o account PayPal la compilazione dei dati e conferma del pagamento avverrĂ , in sicurezza, sul sito Stripe.com o su PayPal.com (PayPal Europe S.Ă r.l. et Cie, S.C.A) â operatori che si occupano dei pagamenti online per conto di Raggi S.r.l.
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Bonifico Bancario Istantaneo
Nel caso di pagamenti tramite bonifico bancario che dovrĂ essere eseguito come Istantaneo, quanto da te ordinato verrĂ considerato impegnato dal momento in cui Raggi S.l. potrĂ verificare lâaccredito sul conto corrente.
Lâinvio della spedizione avverrĂ solo quando sarĂ effettivo lâaccredito della somma dovuta. Se non verificheremo l'accredito del bonifico entro 24 ore, il tuo ordine sarĂ annullato.
Contrassegno
Ă possibile pagare alla consegna (Contrassegno). Il servizio ha un costo di âŹ5,00. Nel caso in cui il pacco viene rifiutato o non viene ritirato, non sarĂ piĂš possibile pagare in contrassegno sul nostro sito.
ModalitĂ e spese di consegna
Se sei unâazienda e/o possiedi una Partita IVA e necessiti di fattura, i dati potranno essere imputati in fase di esecuzione dellâordine, o lo stesso giorno dellâordine. Non è possibile richiedere fattura dal giorno successivo allâordine. Non sarĂ possibile effettuare alcuna modifica alla fattura una volta emessa.
Le spese di imballaggio e gestione sono a carico del Venditore, esclusi eventuali costi di trasporto, quando mostrati in modo esplicito al momento dellâordine. Nessuna responsabilitĂ può essere imputata a Raggi S.r.l. in caso di ritardo nella consegna in quanto le cause (scioperi o maltempo) sono fuori dal nostro controllo.
Garantiamo invece di occuparci della spedizione (confezione, imballaggio, prenotazione della consegna) entro 24 ore lavorative. Dal momento in cui viene effettuato lâordine e spediamo lâoggetto, il pacco non potrĂ essere rifiutato se non in caso di manomissione o per sospetto di danni al contenuto causati da una alterazione del pacco.
Una volta che la merce viene consegnata da parte del corriere sei tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che il pacco non risulti manomesso e che sia integro e non danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura (ad esempio il nastro adesivo).
Se al momento della consegna del pacco verifichi manomissioni (allâinvolucro o al contenuto) dovrai respingere la consegna e contattare il Venditore tempestivamente. Nel caso in cui il pacco fosse stato manomesso e, allâatto della consegna, questo non fosse stato segnalato al corriere o firmato, ci si assume il rischio liberando di conseguenza da ogni onere e responsabilitĂ lo stesso corriere e la societĂ Raggi S.r.l..
In questi casi non rispondiamo di danni e/o furti; per cui ti consigliamo di fare attenzione al momento della consegna. In questi casi il ritiro va contestato, apponendo riserva di controllo scritta (specificando la ragione di riserva, es. imballo manomesso) sulla prova di consegna del corriere.
Dal momento che il pacco è stato accettato dovrai verificare ed eventualmente segnalare eventuali problemi riguardanti lâintegritĂ dellâoggetto e che tutto corrisponda rispetto a quanto indicato nella scheda tecnica del Sito (ad esempio tagliando di garanzia, libretto di istruzione) entro 3 giorni dallâaccettazione del pacco, via e-mail clienti@miraggi.com.
ImpossibilitĂ a recapitare il pacco e causa di reiterata impossibilitĂ di consegna
Il corriere effettua due/tre tentativi di consegna del pacco, dopodichĂŠ la spedizione viene inviata nel deposito del corriere piĂš vicino e rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi. Scaduto tale termine quanto ordinato verrĂ fatto rientrare presso i magazzini Raggi S.r.l.: tratterĂ il costo di giacenza della merce presso il deposito del corriere e il costo di trasporto per il rientro della merce presso i magazzini del Venditore.
Diritto di Recesso
Secondo il Dlgs 206/05 hai diritto (in quanto persona fisica) a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Entro 15 giorni estesi da noi a 30 giorni di calendario, anche senza alcuna motivazione, è consentito il reso o la sostituzione dellâoggetto acquistato. Sulle modalitĂ si può fare riferimento a quanto specificato nellâapposita pagina sul diritto di recesso e rimborso. Non rientrano nel diritto di recesso i prodotti personalizzati (Incisione) o su misura (Anelli), cosĂŹ come previsto dallâart. 59, lettera c) del Codice del consumo.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Raggi S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformitĂ , ai sensi del DL 24/02. Per fruire dellâassistenza in garanzia, il Cliente dovrĂ conservare il tagliando di garanzia presente nella confezione originale, nonchĂŠ la ricevuta o fattura emessa dal Venditore. Lâesercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalitĂ illustrate nella documentazione presente allâinterno della confezione del prodotto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalitĂ illustrate nella documentazione presente allâinterno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dallâAssistenza Autorizzata, nonchĂŠ i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformitĂ , purchĂŠ il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione dâuso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitĂ professionale, ovvero effettua lâacquisto senza indicare nel modulo dâordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformitĂ , Raggi S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformitĂ del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformitĂ ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dallâAssistenza Autorizzata, nonchĂŠ i costi di trasporto se sostenuti dal Venditore.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Raggi S.r.l. potrĂ procedere a propria discrezione alla restituzione dellâimporto pagato tenendo conto dellâuso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Raggi S.r.l. per eventuali ritardi nellâeffettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Per quanto riguarda tutti gli orologi in vendita sul sito www.miraggi.com sono originali e autentici con garanzia internazionale di 2 anni, una volta convalidata, contro difetti di produzione.
In caso di comprovato malfunzionamento, attraverso la garanzia del produttore, che dovrai conservare, il Venditore ti suggerisce lâindirizzo del centro assistenza autorizzato vicino alla provincia che ti è piĂš comoda. Ă escluso dalla copertura della garanzia lâuso improprio, per cui non possiamo essere responsabili per danni diretti o indiretti causati dallâutilizzo non corretto dellâorologio. Inoltre, sono esclusi dalla copertura della garanzia internazionale:
- usura (cassa, cinturino, bracciale, corona, fibbie o chiusure)
- danno materiale dellâoggetto (anche incidentalmente), urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi, alterazioni
- riparazioni o manomissioni
- batteria (nel caso di orologi al quarzo)
- decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dellâoggetto.
Se, in seguito allâanalisi o eventuale intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto non dovesse essere conforme ai sensi del DL 24/02, ti saranno addebitati gli eventuali costi richiesti dallâassistenza autorizzata, oltre ai costi di trasporto se sostenuti da Raggi S.r.l.. Per eventuali ritardi sui tempi di assistenza, il Venditore non si assume nessuna responsabilitĂ , perchĂŠ dipende unicamente dalle politiche del centro di assistenza autorizzato.
Nei casi in cui lâapplicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrĂ essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, eccâŚ); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi lâapposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
I dati richiesti in fase di esecuzione dellâordine sono raccolti con lâunico fine di soddisfare le tue richieste e non verranno in nessun caso ceduti a terzi. Ulteriori dati vengono raccolti solo ed esclusivamente per offrire un migliore servizio senza minimamente intaccare la tua privacy. Il Venditore garantisce il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, come richiesto dal D.Lgs. 196.
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Se vuoi fare un reclamo potrai inviare una email al nostro indirizzo PEC (raggisrl@pec.it).
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore sâintende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
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