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Condizioni di Reso

 

Vuoi fare un reso o un cambio di un prodotto acquistato? Leggi qui sotto come funziona! 

 

Quando puoi restituire i prodotti acquistati?

Puoi restituire il tuo acquisto senza fornirci alcuna motivazione particolare, devi però assicurarti di soddisfare queste condizioni:

  • Il prodotto deve essere pari al nuovo, senza alcun segno di usura derivato dal suo utilizzo;
  • Devi essere in possesso della scatola originale e della garanzia (ove prevista dal produttore);
  • Non deve essere un prodotto personalizzato, inciso, messo a misura, etc;
  • Le fedi non possono essere restituite, ma possono essere messe a misura;
  • Devi averlo ricevuto da un tempo massimo di 30 giorni.

Se il tuo acquisto rientra nei requisiti sopra citati, puoi inviare la tua richiesta!

Per quali prodotti non è previsto il reso?

Alcuni prodotti in vendita su MiRaggi non sono restituibili e/o rimborsabili. 

  1. Tutti i prodotti personalizzati tramite incisione, messa a misura, altro intervento similare.

  2. Tutti i prodotti personalizzati (Gioielli con Nome ordinati ad hoc per te).
  1. Cordini del marchio Dodo se assemblati.
    Se decidi di rendere un Bracciale o Collana che prevede un cordino Dodo in tessuto già assemblato ed altri componenti, il cordino in tessuto non potrà essere oggetto di rimborso, poiché non riutilizzabile e non rivendibile.

  2. Prodotti incompleti o danneggiati durante il trasporto.
    Se gli articoli vengono restituiti incompleti o danneggiati non saranno rimborsati. Gli articoli restituiti devono includere il prodotto, eventuali istruzioni, garanzie, ecc. nella loro confezione originale. Assicurati di imballare con cura gli articoli e aggiungi l'imballaggio protettivo esterno, se necessario, per proteggerli durante il trasporto.

  3. Prodotti che presentano segni di usura dovuti all'utilizzo
    Ogni prodotto reso verrà sottoposto a controllo di qualità ed integrità. Ci riserviamo il diritto di contestare eventuali segni di usura e/o danni riconducibili ad un utilizzo.

Come puoi restituire il tuo acquisto?

Fai login sul tuo account e invia una e-mail tramite la form che trovi qui selezionando come argomento "Reso o sostituzione Prodotto" e infine seleziona il riferimento del numero d'ordine che vuoi restituire. Se non sei registrato al sito fai la stessa procedura, ma indica il numero d'ordine o il prodotto che vuoi restituire.

 

Quanto costa restituire o cambiare l'articolo acquistato?

Cambiare o Restituire il tuo acquisto su MiRaggi.com è semplice e veloce

Se vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto, puoi procedere in due modalità: 

  1. Puoi spedire autonomamente il tuo acquisto al nostro indirizzo: Raggi Viale Regina Margherita 71/73/75 Roma (RM) 00198 ;  

  2. Possiamo inviare un corriere al tuo domicilio o dove preferisci, nel giorno che vorrai. Le spese del ritiro sono di € 7.  Ci occuperemo di tutto noi: dovrai soltanto preparare il pacco per il ritiro.
    Nel caso di restituzione, le spese di ritiro saranno sottratte dal rimborso.
    Nel caso di cambio, ti invieremo una richiesta di pagamento via e-mail o tramite WhatsApp. 

In quale caso la spedizione del reso è gratuita?

Invieremo il corriere per ritirare il tuo prodotto senza costi aggiuntivi se hai ricevuto:

  • un prodotto errato;
  • un prodotto rovinato o graffiato;
  • un prodotto rotto, non funzionante o con evidenti difetti di fabbrica;
  • un prodotto di misura diversa da quella ordinata.

 

Come funziona il rimborso?

Nel caso di reso, verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro GLS (se hai usufruito dei nostri corrieri per la restituzione dell'articolo) e le spese di consegna e/o contrassegno.

Le spese di consegna (€4,90) e/o contrassegno (€5) non sono rimborsabili in nessun caso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'arrivo dell'articolo reso presso la sede di destinazione.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine:

  • Pagamento con PayPal: il rimborso viene effettuato direttamente tramite PayPal;
  • Pagamento con Carta (Stripe): il rimborso viene accreditato direttamente sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto;
  • Pagamento con Bonifico Bancario: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente;
  • Pagamento con Soisy (pagamento a rate): verrà sollecitato il sistema di Soisy che effettuerà direttamente il rimborso e terminerà la richiesta mensile di rateizzazione iniziata;
  • Pagamento con Klarna (pagamento a rate): il rimborso viene effettuato tramite la piattaforma Klarna. Eventuali rate già pagate vengono rimborsate per interno.
  • Pagamento in Contrassegno (in contanti alla consegna): il rimborso verrà effettuato su IBAN fornito dal cliente tramite e-mail o tramite assistenza clienti WhatsApp.

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