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Ordini e Spedizioni

Traccia il tuo ordine
Per tracciare il tuo ordine devi accedere al tuo account su MiRaggi, entrare nella sezione “Ordini” e scoprire lo stato del tuo ordine. Quando il tuo ordine viene spedito ti mandiamo una e-mail che conferma la spedizione del tuo acquisto. In questa comunicazione troverai il link di tracciamento che ti consentirà di seguire la tua spedizione. Quando l’ordine sarà in consegna, riceverai un’altra e-mail che ti avviserà.

Cosa succede se il corriere non trova nessuno a casa?
Il corriere ti lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un’altra consegna. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti che ti aiuterà a risolvere la situazione. Il corriere proverà a consegnare il pacco massimo tre volte, poi il pacco tornerà nei nostri magazzini.

Posso scegliere giorno e orario di consegna?
No, la spedizione tramite corriere ha una data di consegna predefinita. Non è possibile scegliere un giorno diverso, ne indicare un orario specifico.

Sarò contattato prima della consegna?
No, la consegna avviene in orario lavorativo ma non è possibile conoscere in anticipo gli orari dei corrieri. Possiamo inserire un orario indicato nelle note dell’ordine, ma non possiamo garantire il contatto telefonico da parte del corriere.

Effettuate consegne in tutta Italia?
Sì, consegniamo in tutta Italia, compreso Livigno, isole, San Marino e Vaticano.

Quali sono i tempi di consegna?
Per gli ordini effettuati entro le ore 14:00 la consegna avviene il giorno lavorativo successivo in Italia. Per le Isole, Isole minori e zone disagiate, la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi. Purtroppo in alcune occasioni può succedere che il corriere non riesca a consegnare nelle tempistiche sopra indicate, in particolar modo nei periodi di festività, scioperi o cause di forza maggiore.
NOTA BENE: nel mese di Dicembre le spedizioni potrebbero subire ritardi per l’intenso traffico di ordini e consegne.

Quanto costa la spedizione?
La SPEDIZIONE IN ITALIA è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 29€.
In caso di ordini inferiori o uguali 29€ il costo è di 4,90€.

Posso ritirare il mio ordine presso i vostri negozi?
Si, è possibile fare un acquisto con ritiro presso un punto vendita. Al momento dell’ordine bisogna selezionare come metodo di spedizione “Ritiro in sede: il nome del negozio in cui desiderate ritirare”.
Puoi scegliere di pagare tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.
I negozi dove puoi ritirare il tuo ordine sono:
– Viale Regina Margherita 71-75 – 00198 Roma
– Porta Di Roma – Via Alberto Lionello, 101 – 00139 Roma
– I Granai – Via Mario Rigamonti, 100 – 00142 Roma

Ordinare, Modificare, Annullare un ordine

Come fare un ordine
Fare un acquisto online su MiRaggi è davvero molto semplice:
– Cerca il prodotto che desideri con la ricerca o navigando tra le categorie del sito;
– Scegli quello che desideri acquistare e aggiungi al carrello;
– Seleziona la modalità di consegna e pagamento che preferisci, compila i tuoi dati e conferma l’ordine.
Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine. Potrai seguire lo stato dell’ordine dalla tua area personale e riceverai tutti gli aggiornamenti via e-mail.

Devo essere registrato per fare un acquisto?
Si, per effettuare un acquisto devi registrarti. Potrai seguire l’arrivo del tuo ordine dalla tua area personale, gestire i tuoi acquisti e richiedere assistenza dopo la vendita se necessario.

Devo fare un regalo, posso avere la confezione regalo?
Si, se desideri ricevere il tuo ordine in confezione regalo, ti preghiamo di specificarlo nelle note dell'ordine.

Tutti i prodotti del catalogo sono disponibili?
No, può capitare che ci siano prodotti esauriti e in fase di riassortimento o fuori produzione. La disponibilità di ogni prodotto è sempre indicata all’interno della pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello. Può inoltre capitare che al momento dell’ordine il prodotto prima disponibile, non lo sia più per vari motivi come l’aggiornamento del magazzino, o un prodotto che risulta danneggiato in magazzino e quindi impossibile da spedire.

Non riesco a completare un ordine, cosa devo fare?
Controlla che il prodotto che stai acquistando non sia esaurito, di non aver commesso alcun errore di digitazione, che il limite di spesa della tua carta non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta.

Posso modificare un ordine?
Accedi a alla tua area personale e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare il tuo ordine. Ti basta contattare il nostro servizio clienti. Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Puoi modificare l’indirizzo di spedizione solo se l’ordine non è ancora spedito. In caso di modifica dell’indirizzo una volta che il pacco è stato spedito, è possibile solo a fronte di un pagamento aggiuntivo

Posso annullare un ordine?
Accedi a alla tua area personale e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullare il tuo ordine. Ti basta contattare il nostro servizio clienti.
Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullare il tuo ordine. Se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.